Gerente de Servicio - Techos Comerciales
Tiempo completo • San Antonio
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
RESUMEN DEL TRABAJO
El Gerente de Servicio es responsable de proporcionar liderazgo, generar ventas y priorizar y dirigir las actividades dentro del departamento de servicio. El gerente de servicio dirige a los equipos de servicio para mantener las expectativas de la empresa con respecto a la seguridad y la mano de obra de calidad, así como supervisa todos los aspectos del trabajo de servicio, incluida la instalación y la reparación hasta la facturación.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO
Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen estas funciones esenciales.
• Interacción con el cliente:
o Comunicación de actualizaciones de programación, cambios y cronogramas a través de varios métodos de comunicación, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos,
o Abordar las consultas, inquietudes y problemas de los clientes, proporcionando soluciones rápidas y efectivas.
o Coordinación con los clientes y otras partes interesadas para gestionar las aprobaciones, los cambios de programación y otros aspectos logísticos de las órdenes de trabajo.
• Interacción con el proveedor:
o Coordinación con los proveedores para garantizar la comprensión de los requisitos y plazos para evitar retrasos en los programas de reparación y mantenimiento.
o Garantizar que las interacciones con los proveedores estén debidamente documentadas y que se obtengan las aprobaciones necesarias.
o Abordar consultas y resolver problemas que surjan durante las interacciones con los proveedores, garantizando operaciones fluidas.
• Control de calidad:
o Revisión de las órdenes de trabajo y asegurar que se mantenga la documentación adecuada.
o Proporcionar capacitación y garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas y procedimientos que ayuden a mantener altos estándares de calidad.
o Revisar los estándares de documentación de las órdenes de trabajo para garantizar una información precisa y completa para la facturación.
o Abordar los problemas relacionados con el incumplimiento de las directrices establecidas por la tecnología.
Inspecciona regularmente y crea bucles de retroalimentación para la mejora continua en el control de calidad, incluidas visitas frecuentes al sitio de trabajo y sesiones de capacitación directa para garantizar que los técnicos cumplan con los estándares de calidad.
• Gestión de materiales:
o Identificar, obtener y ordenar materiales.
o Asegurar la entrega oportuna para cumplir con los cronogramas de reparación.
o Distribución de materiales a los técnicos y lugares de trabajo adecuados.
o Asegurar que las compras de materiales estén dentro del presupuesto y debidamente documentadas.
• Gestión de Técnicos:
o Planifique y organice los horarios de los técnicos en función de la disponibilidad, los conjuntos de habilidades y los datos demográficos.
o Gestión, programación y soporte de llamadas de emergencia fuera del horario de atención.
o Gestión de hojas de horas y vacaciones.
o Gestión de viáticos para técnicos.
o Capacitación y soporte en control de calidad.
o Supervisión del lugar de trabajo.
o Revisar el desempeño laboral y administrar las evaluaciones de los empleados.
• Gestión financiera:
o Administrar y aprobar todos los gastos relacionados con el trabajo.
o Mantenimiento del presupuesto de los contratos de servicios.
o Garantizar la elaboración de informes precisos y el mantenimiento de la documentación financiera adecuada.
o Realizar análisis de costos de trabajo.
• Reuniones y colaboración:
o Colaborar con otros gerentes de servicio para discutir e implementar las mejores prácticas.
para mejorar la prestación de servicios y la eficiencia operativa.
o Realizar visitas al lugar de trabajo para monitorear y garantizar que se cumplan los estándares de calidad.
o Proporcionar capacitación en el sitio a los técnicos sobre la realización de reparaciones de alta calidad.
o Proporcionar soporte de primera línea para los técnicos que enfrentan problemas con los sistemas, las órdenes de trabajo, etc.
o Participar o liderar reuniones periódicas para discutir los problemas en curso, compartir actualizaciones y colaborar en oportunidades de mejora.
o Reunirse regularmente con los técnicos de reparación para revisar las actividades del día anterior y del día siguiente.
• Otras funciones que se le asignen.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS
El Gerente de Servicio es responsable de proporcionar liderazgo, generar ventas y priorizar y dirigir las actividades dentro del departamento de servicio. El gerente de servicio dirige a los equipos de servicio para mantener las expectativas de la empresa con respecto a la seguridad y la mano de obra de calidad, así como supervisa todos los aspectos del trabajo de servicio, incluida la instalación y la reparación hasta la facturación.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO
Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen estas funciones esenciales.
• Interacción con el cliente:
o Comunicación de actualizaciones de programación, cambios y cronogramas a través de varios métodos de comunicación, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos,
o Abordar las consultas, inquietudes y problemas de los clientes, proporcionando soluciones rápidas y efectivas.
o Coordinación con los clientes y otras partes interesadas para gestionar las aprobaciones, los cambios de programación y otros aspectos logísticos de las órdenes de trabajo.
• Interacción con el proveedor:
o Coordinación con los proveedores para garantizar la comprensión de los requisitos y plazos para evitar retrasos en los programas de reparación y mantenimiento.
o Garantizar que las interacciones con los proveedores estén debidamente documentadas y que se obtengan las aprobaciones necesarias.
o Abordar consultas y resolver problemas que surjan durante las interacciones con los proveedores, garantizando operaciones fluidas.
• Control de calidad:
o Revisión de las órdenes de trabajo y asegurar que se mantenga la documentación adecuada.
o Proporcionar capacitación y garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas y procedimientos que ayuden a mantener altos estándares de calidad.
o Revisar los estándares de documentación de las órdenes de trabajo para garantizar una información precisa y completa para la facturación.
o Abordar los problemas relacionados con el incumplimiento de las directrices establecidas por la tecnología.
Inspecciona regularmente y crea bucles de retroalimentación para la mejora continua en el control de calidad, incluidas visitas frecuentes al sitio de trabajo y sesiones de capacitación directa para garantizar que los técnicos cumplan con los estándares de calidad.
• Gestión de materiales:
o Identificar, obtener y ordenar materiales.
o Asegurar la entrega oportuna para cumplir con los cronogramas de reparación.
o Distribución de materiales a los técnicos y lugares de trabajo adecuados.
o Asegurar que las compras de materiales estén dentro del presupuesto y debidamente documentadas.
• Gestión de Técnicos:
o Planifique y organice los horarios de los técnicos en función de la disponibilidad, los conjuntos de habilidades y los datos demográficos.
o Gestión, programación y soporte de llamadas de emergencia fuera del horario de atención.
o Gestión de hojas de horas y vacaciones.
o Gestión de viáticos para técnicos.
o Capacitación y soporte en control de calidad.
o Supervisión del lugar de trabajo.
o Revisar el desempeño laboral y administrar las evaluaciones de los empleados.
• Gestión financiera:
o Administrar y aprobar todos los gastos relacionados con el trabajo.
o Mantenimiento del presupuesto de los contratos de servicios.
o Garantizar la elaboración de informes precisos y el mantenimiento de la documentación financiera adecuada.
o Realizar análisis de costos de trabajo.
• Reuniones y colaboración:
o Colaborar con otros gerentes de servicio para discutir e implementar las mejores prácticas.
para mejorar la prestación de servicios y la eficiencia operativa.
o Realizar visitas al lugar de trabajo para monitorear y garantizar que se cumplan los estándares de calidad.
o Proporcionar capacitación en el sitio a los técnicos sobre la realización de reparaciones de alta calidad.
o Proporcionar soporte de primera línea para los técnicos que enfrentan problemas con los sistemas, las órdenes de trabajo, etc.
o Participar o liderar reuniones periódicas para discutir los problemas en curso, compartir actualizaciones y colaborar en oportunidades de mejora.
o Reunirse regularmente con los técnicos de reparación para revisar las actividades del día anterior y del día siguiente.
• Otras funciones que se le asignen.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS
- Conocimiento del sistema de techo - Conocimiento de varios sistemas y materiales de techo y métodos de reparación y mantenimiento y la capacidad de enseñar a otros
- Gestión de proyectos: coordine proyectos, comunique cambios y supervise el progreso
- Resolución de problemas: desarrollar soluciones alternativas; Usa la razón incluso cuando se trata de temas emocionales
- Planificación/organización: priorizar y planificar las actividades laborales; Organizar o programar a los empleados del departamento de servicio y sus tareas
- Comunicación efectiva: capacidad para transmitir información, conceptos e inquietudes a personas con diferentes estilos de comunicación.
- Comunicación oral: hablar de manera clara y profesional
- Comunicación escrita: capaz de leer e interpretar información escrita; Escribir de manera legible e informativa de manera profesional
- Habilidades lingüísticas: capacidad para leer, analizar e interpretar
- Tecnología: capacidad para usar teléfonos, tabletas y otras herramientas tecnológicas.
- Matemáticas: capacidad para realizar cálculos matemáticos relevantes para el trabajo de techado
- Seguridad y protección: capacidad para identificar, corregir e informar condiciones inseguras de acuerdo con los estándares de la empresa y OSHA; Utilizar el equipo y los materiales de forma adecuada y eficaz.
- Elaboración de presupuestos: capacidad para comprender las implicaciones de las órdenes de cambio y la pérdida de producción en los presupuestos de trabajo.
- Conciencia de costos: comprenda la elaboración de presupuestos y las implicaciones para los puestos de trabajo
CUALIFICACIONES MÍNIMAS
- Diploma de escuela secundaria o equivalente.
- De 3 a 5 años de experiencia en la industria de techos.
- Licencia de conducir vigente.
- Preferiblemente experiencia en supervisión.
CUALIFICACIONES ESPECIALES
- Debe pasar una verificación de antecedentes penales y una prueba de detección de drogas.
- Debe ser una persona de alto rendimiento, innovadora, impulsada por valores, informada y apasionada.
CONDICIONES DE TRABAJO
- Trabajos individuales en un entorno de oficina típico con calefacción y refrigeración.
- Es posible que se requiera visitar sitios de trabajo: exposición a elementos y condiciones exteriores.
- Lo anterior describe el contenido general y los requisitos para este puesto. No es la intención
- ser una lista completa de deberes, responsabilidades o requisitos.
¿Por qué trabajar para Platinum Roofing, LLC?
El techado es nuestro negocio; Las personas son nuestra prioridad.
En Platinum Roofing, valoramos a nuestros empleados y ofrecemos un paquete de compensación competitivo: Nuestros beneficios incluyen:
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· Seguro de salud: planes médicos, dentales y visuales
· Plan de Jubilación – 401 (k) Igualación
· Tiempo libre remunerado
· Programa de Participación en las Ganancias
· Desarrollo Profesional
· Reconocimiento de empleados
· Cultura inclusiva
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Cumplimiento legal
De conformidad con las leyes salariales pertinentes, consideraremos candidatos de varias regiones y nos aseguraremos de que la compensación se alinee con los estándares y regulaciones salariales locales.
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