Gerente de Servicio - Techos Comerciales

RESUMEN DEL TRABAJO
El Gerente de Servicio es responsable de proporcionar liderazgo, generar ventas y priorizar y dirigir actividades dentro del departamento de servicio. El Gerente de Servicio lidera a los equipos de servicio para mantener las expectativas de la empresa con respecto a la seguridad y la mano de obra de calidad, así como supervisa todos los aspectos del trabajo de servicio, incluida la instalación y reparación hasta la facturación.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES LABORALES
Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen estas funciones esenciales.

• Interacción con el cliente:
o Comunicación de actualizaciones de programación, cambios y cronogramas a través de varios métodos de comunicación, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos, terceros
o Atender las consultas, inquietudes y problemas de los clientes, brindando soluciones rápidas y efectivas.
o Coordinar con los clientes y otras partes interesadas para gestionar las aprobaciones, los cambios de programación y otros aspectos logísticos de las órdenes de trabajo.
• Interacción con el proveedor:
o Coordinación con los proveedores para garantizar la comprensión de los requisitos y plazos para evitar retrasos en los programas de reparación y mantenimiento.
o Garantizar que las interacciones con los proveedores estén debidamente documentadas y que se obtengan las aprobaciones necesarias.
o Abordar consultas y resolver problemas que surjan durante las interacciones con los proveedores, asegurando operaciones fluidas.
• Control de calidad:
o Revisión de las órdenes de trabajo y asegurarse de que se mantenga la documentación adecuada.
o Proporcionar capacitación y garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas y procedimientos que ayuden a mantener estándares de alta calidad.
o Revisar los estándares de documentación de las órdenes de trabajo para garantizar información precisa y completa para la facturación.
o Abordar problemas con el incumplimiento de las pautas establecidas por parte de Tech.
o Inspecciona regularmente y crea circuitos de retroalimentación para la mejora continua en el control de calidad, incluidas visitas frecuentes al lugar de trabajo y sesiones de capacitación directa para garantizar que los técnicos cumplan con los estándares de calidad.
• Gestión de materiales:
o Identificar, obtener y pedir materiales.
o Garantizar la entrega oportuna para cumplir con los cronogramas de reparación.
o Distribución de materiales a los técnicos y sitios de trabajo apropiados.
o Asegúrese de que las compras de materiales estén dentro del presupuesto y debidamente documentadas.
• Gestión de técnicos:
o Planifique y organice los horarios de los técnicos en función de la disponibilidad, los conjuntos de habilidades y los datos demográficos.
o Gestión, programación y soporte de llamadas de emergencia fuera del horario de atención.
o Gestión de hojas de tiempo y vacaciones.
o Gestión de viáticos para técnicos.
o Capacitación y soporte de control de calidad.
o Supervisión del lugar de trabajo.
o Revisar el desempeño laboral y administrar las evaluaciones de los empleados.
• Gestión financiera:
o Administrar y aprobar todos los gastos relacionados con el trabajo.
o Mantenimiento presupuestario de los contratos de servicios.
o Garantizar informes precisos y el mantenimiento de la documentación financiera adecuada.
o Realizar análisis de costos de trabajo.
• Reuniones y colaboración:
o Colaborar con otros gerentes de servicio para discutir e implementar las mejores prácticas
para mejorar la prestación de servicios y la eficiencia operativa.
o Realizar visitas al lugar de trabajo para monitorear y garantizar que se cumplan los estándares de calidad.
o Proporcionar capacitación in situ a los técnicos sobre cómo realizar reparaciones de alta calidad.
o Proporcionar soporte de primera línea para los técnicos que enfrentan problemas con los sistemas, órdenes de trabajo, etc.
o Participar o dirigir reuniones periódicas para discutir problemas en curso, compartir actualizaciones y colaborar en oportunidades de mejora.
o Reúnase regularmente con los técnicos de reparación para revisar las actividades del día anterior y siguiente.
• Otras tareas que se le asignen.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS

Los techos son nuestro negocio; Las personas son nuestra prioridad.
En Platinum Roofing, valoramos a nuestros empleados y ofrecemos un paquete de compensación competitivo: Nuestros beneficios incluyen:

·       Seguro de salud: planes médicos, dentales y de visión

·       Plan de jubilación - 401 (k) Igualación

·       Tiempo libre pagado

·       Programa de participación en las ganancias

·       Desarrollo profesional

·       Reconocimiento de empleados

·       Cultura inclusiva

·       Líderes de apoyo

 

De conformidad con las leyes salariales pertinentes, consideraremos candidatos de varias regiones y nos aseguraremos de que la compensación se alinee con los estándares y regulaciones salariales locales.

Platinum Roofing, LLC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.

En Platinum Roofing, LLC, estamos comprometidos a fomentar un ambiente de trabajo positivo y de apoyo. Creemos en empoderar a nuestros empleados y brindarles los recursos que necesitan para tener éxito. Si está buscando un lugar de trabajo dinámico en el que pueda marcar la diferencia, ¡Platinum Roofing, LLC es el lugar para usted!